耿奶奶这次找到我们主要是为了一家南瑞的快餐店，从开张起，她就经常在这里就餐，储值卡也办理了好几次。直到今年3月份，耿奶奶发现店面突然关闭，取而代之的是贴在门口的一则通告。
耿奶奶第一时间就按照公告上的电话进行了联系，希望店方可以退还储值卡中剩下的多元钱，可电话一直都无法接通。
我们也向这家餐饮品牌的另一家连锁分店进行了咨询，工作人员表示，关于顾客储值卡退卡的问题他们也进行过了解，预计可能还需要一段时间。
通过多方询问，我们联系上了这家连锁分店其中的一位负责人。
因为我们的介入，当天下午，该品牌餐饮的一位工作人员将耿奶奶卡上的余额交到了她的手中。
我们也希望，该名负责人可以信守承诺，如期将其他顾客储值卡退卡的问题处理好，将诚信放在首位。
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