阳春三月，春暖花开，本该是万物复苏，生机勃勃的时刻，突如其来的一场疫情，像一个巨石砸入了大家原本平静有序的工作和生活。面对疫情，招商银行芜湖分行全员上阵，做到“两手抓”：一手抓防疫，一手抓金融服务，紧跟监管机构及总分行相关防疫战疫*策，同时积极推动线上线下相结合的业务服务，保障金融客户最基本的业务需求。
虽然不能做奋战在抗疫一线的“逆行者”，但坚守在银行一线的招行员工每天认真服务不同业务需求的客户，接待来自天南海北的客户。这些年轻的芜湖招行人与抗疫“逆行者”一样，彰显了志愿者的责任和担当，挥洒洋溢青春正能量。
其中，招行芜湖中山北路支行的曹梦宇是一名普通的大堂助理，身处服务客户的第一岗位，她主动申请成为防疫志愿者，为走进银行厅堂的客户做好引导及服务工作。
3月5日，招行芜湖中山北路支行的厅堂走进了一位颤颤巍巍的老大爷，曹梦宇快步迎上去为大爷测量体温并询问业务需求。经过耐心的沟通，了解到老大爷要给在外地的孙子汇钱，无奈自己不会写字，也听不懂孙子所说的汇款信息到底是什么，所以到银行来寻求帮助。曹梦宇首先和老人确认了他孙子的姓名以及常驻城市等信息，同时也询问了老人的姓名及家庭住址，在电话与收款人核实无误，排除电信诈骗的可能后，帮助老人填单汇款，并一直陪伴在老人身边直至业务结束。老人深受感动，临走前向曹梦宇连连拱手表达内心的感谢。曹梦宇懂得老人的心情，摆手说到：“老大爷，不客气！这是我应该做的！”
想客户之所想，急客户之所急。招商银行芜湖分行一线的女志愿者们舍小家、顾大家，坚守前沿阵地，撑起了同心战“疫”的半边天。
（招行芜湖分行供稿）
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